PROCÉDURE DE RETOUR EN LIGNE

Retours

Si les articles reçus ne vous satisfont pas, il est possible d’effectuer un retour directement à partir de notre site web. Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte client en cliquant sur le bouton « connexion » ci-dessous. Si vous avez effectué une commande en tant qu’invité, il vous suffit d’entrer votre adresse courriel, votre nom et votre numéro de commande (Commençant par MCS) dans le formulaire ci-dessous et de cliquer sur le bouton « retourner ».

Veuillez noter que les items achetés via le ramassage en magasin peuvent seulement être retournés en magasin. 

À partir de mon compte

À partir d'un numéro de commande

PROCÉDURE DE RETOUR EN MAGASIN

Vous avez la possibilité d'échanger des articles achetés par l'entremise de notre site Web ou d'en demander le remboursement dans tous nos magasins. Assurez-vous d'avoir en main le numéro de commande (commençant par MCS) ou le numéro de téléphone associé à votre commande et le ou les articles que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération.

Faits importants à noter..

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Les retours totalisant moins de 10,00 $ ne sont pas admissibles sur modechoc.ca.
  • Les articles achetés en magasin peuvent être échangés ou remboursés uniquement en magasin.
  • Les articles achetés en ligne via la cueillette en magasin sont échangeables et remboursables en magasin seulement.
  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 30 jours suivant la date de réception de la marchandise pour les articles à prix régulier.
  • Les articles en solde sont des ventes finales pour les achats sur modechoc.ca, cependant ils peuvent être échangés en magasin.
  • Le remboursement sera fait selon le mode de paiement original.
  • Nous remboursons et échangeons les sous-vêtements et les bas de maillots seulement si la marchandise est retournée de la même manière qu’elle a été livrée. Celle-ci ne doit donc pas avoir été portée, ni lavée. De plus, les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et avoir leurs étiquettes. Finalement, la protection hygiénique se trouvant à l’intérieur ne doit avoir été retirée.
    *Pour votre protection et celle des autres clients, veuillez garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez de la lingerie ou des bas de maillots.

Vous avez la possibilité d'échanger des articles achetés par l'entremise de notre site Web ou d'en demander le remboursement dans tous nos magasins. Assurez-vous d'avoir en main le numéro de commande (commençant par MCS) ou le numéro de téléphone associé à votre commande et le ou les articles que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation du remboursement.

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation de réception pour celle-ci. Vous pouvez vérifier si nous avons ou non envoyé la confirmation en téléphonant au numéro sans frais 1-844-887-2462. Si vous avez déjà reçu la confirmation la commande, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez en suivant les étapes décrites ci-dessus.

Quelques trucs pour éviter les retours

  • Lors de votre magasinage, consultez soigneusement nos chartes de grandeurs. Comme nous avons plusieurs marques en magasin, l’ajustement peut différer d’un produit à l’autre.
  • Assurez-vous de bien vérifier votre commande avant de finaliser le paiement.
  • Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser dans un de nos magasins.